管理会社と入居者の負担を軽減する入居者アプリtotono(トトノ) 山梨県甲府市エリア　地域に根付いた総合不動産会社　株式会社エスティケイにて導入開始

〜アプリを活用した入居者対応の効率化を実現し、入居者満足度の向上に貢献〜

賃貸不動産マーケットに対してテクノロジーを活用したサービスを提供する株式会社スマサポ（本社：東京都中央区、代表取締役社長：小田慎三　以下 スマサポ）は、1987年創業より30年以上、山梨県甲府市近郊の不動産仲介・賃貸をはじめ、新築戸建・土地分譲事業・リノベーション事業を手掛けている不動産会社の株式会社エスティケイ（本社：山梨県甲府市、代表取締役　輿水　隆司）に、住まいのサポートアプリ「totono（トトノ）」を導入し、運用を開始致しました。

〈ご担当者様からのコメント〉

・導入の背景
入居者様とのやり取りは電話・ライン・メールと各種ツールを利用しており、効率が悪いと以前から課題に感じていました。このような入居者様とのやり取りを一本化できないか、社内で検討している中、入居者アプリの話を聞き導入を決めました。

・スマサポをお選びいただいた理由
利用中の基幹システムと連動ができる点、導入時サポートが充実している点でtotonoに決めました。

・今後totonoに期待すること
顧客満足度アップや業務効率アップに期待します。また、totonoに様々な広告が掲載できるので、その効果で収益を伸ばしていくことにも期待したいと思います。

■totonoとは？
住まいのサポートアプリ「totono」は、賃貸物件にお住いの入居者と物件の管理会社を繋ぐスマートフォンアプリケーションです。入居者はこれまで管理会社とのやりとりは電話や書類手続といった手段に限られていましたが、totonoを利用することでアプリ内から契約内容が確認でき、管理会社への問い合わせや各種申請もアプリ内で行うことが可能になります。また、管理会社にとっては情報の一元管理や電話対応の抑制、ペーパーレスに繋がり、入居者満足度向上と業務効率化を同時に実現します。


■株式会社スマサポについて
スマサポは「SMARTなくらしをSUPPORTする」をテーマに、不動産資産価値の向上や入居者メリットの拡大、業務効率化といったテーマに対し、既存商品・サービスを更に深堀する新しいビジネスモデルの構築や、ＩＴを活用した新しいサービスを生み出し、不動産管理会社や不動産仲介業者を通じてより多くの入居者に新しい価値を届けます。

名称 ：株式会社スマサポ
本社所在地 ：東京都中央区日本橋3-6-2日本橋フロント1F
代表者 ：代表取締役CEO　小田慎三
設立年月 ：2012年4月
資本金 ：2億75百万円（資本準備金含む）
ウェブサイト ：https://www.sumasapo.co.jp/
事業内容 ：住まいやくらしに関するライフサポートサービスの提供と不動産プラットフォームの開発