管理会社と入居者の負担を軽減する入居者アプリtotono(トトノ) 福岡の不動産総合カンパニー　株式会社アーウィンにて導入開始

〜アプリを活用した入居者対応の効率化を実現し、入居者満足度の向上に貢献〜

賃貸不動産マーケットに対してテクノロジーを活用したサービスを提供する株式会社スマサポ（本社：東京都中央区、代表取締役社長：小田慎三　以下 スマサポ）は、福岡都市圏を中心に不動産の売買、賃貸、管理、リフォーム、アパート企画販売、シェアハウスからウィークリーマンション運営を行う株式会社アーウィン（本社：福岡県福岡市、代表取締役　栗山　祐一）に、住まいのサポートアプリ「totono（トトノ）」を導入し、運用を開始致しました。

〈ご担当者様からのコメント〉

・導入の背景
昨今の連絡ツールを考えると、電話やメールの利用は減少し、さらには自分の電話番号・メールアドレスを把握していない方も増えてきているため、メールや電話といった従来の連絡ツールだけでは不十分だと判断しました。
サービス面で言えば、アプリを導入頂き快適な暮らしのサポートかつ多くのサービスを提供することが、アプリを導入していない他社管理会社との大きな差別化になると考えました。物件の仕様や契約条件だけでなく、新たな付加価値の提供やサービス向上面などでもお客様に選ばれる時代であることを考え導入を検討致しました。

・スマサポをお選びいただいた理由
数社から商品説明を受けましたが、多くがお客様との連絡対応に特化した内容ばかりで、
既に普及しているLINE等のシステムと大差も感じず、ただの連絡手段の１つというイメージを持っておりました。スマサポ様は、基幹システムとの連動のメリットも大きかったのですが、それだけで選択したわけではありません。
その後の展望や拡張性に期待もあり、管理会社・入居者様それぞれの視点で有効的に活用できるイメージが湧き、社内業務の改善と効率化を図れると感じました。どこのアプリを使っても100％利用して頂ける入居者様ばかりではありませんので、従来の業務フローに加えてアプリを併用しても問題ないと判断し、totonoに決めました。

・今後totonoに期待すること
弊社の管理物件に住んでいるから利用するアプリというだけでなく、退去してからもアプリサービスを受けたいと思って頂けるサービスであればと期待しています。また、用件がある時にだけに使って頂くアプリではなく、このアプリを利用すれば弊社管理物件でより楽しい生活が過ごせると感じて頂けることを望んでおります。
それらを実現するための機能開発やスマサポ様のこれからに期待しています。

■株式会社スマサポについて
スマサポは「smartなくらしをsupportする」をテーマに、不動産資産価値の向上や入居者メリットの拡大、業務効率化といったテーマに対し、既存商品・サービスを更に深堀する新しいビジネスモデルの構築や、ＩＴを活用した新しいサービスを生み出し、不動産管理会社や不動産仲介業者を通じてより多くの入居者に新しい価値を届けます。

名称 ：株式会社スマサポ
本社所在地 ：東京都中央区日本橋3-6-2日本橋フロント1F
代表者 ：代表取締役CEO　小田慎三
設立年月 ：2012年4月
資本金 ：2億75百万円（資本準備金含む）
ウェブサイト ：https://www.sumasapo.co.jp/
事業内容 ：不動産管理会社向けソリューション提供事業