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不動産とIT技術を融合させて “smart”なくらしを“support”します。
不動産資産価値の向上、入居者メリットの拡大、業務効率化といったテーマに対し、 既存の商品・サービスを更に深堀する新しいビジネスモデルの構築や、IT技術を活用した仕組みの提供など、これまでになかった新しいサービスを生み出し、不動産管理会社、不動産仲介会社に対して導入を推進し、より多くの入居者様、オーナー様にメリットをもたらします。
スマサポについて
管理業務の効率化を図り、不動産管理会社様と入居者様をスマートにインタラクティブにつなぐ、入居者様専用の便利なアプリ。チャット機能や掲示板機能など様々な便利機能が満載。
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不動産のノウハウを生かした、高品質のアウトバウンドコールセンター。入居者様へお引っ越し時のライフサポートサービスやアンケート調査で顧客満足度の向上を図ります。
賃貸物件の内覧を「もっと簡単」にするスマートIOTツール。 鍵の貸し借りの手間を省き、スムーズな物件内覧を実現。
オーナー様への契約の補償範囲で家賃などの保証を行う家賃保証サービスです。
入居者様の心配ごとを解決する「入居安心サービス」です。
社内システムへの投入作業など、定型的な業務を自動化するサポート付きRPAツールです。
【AI活用×不動産管理】明日から使えるヒントを一挙公開！
その“レポート作成”、AIなら1分です。不動産管理の現場で、日々発生する書類作成や報告業務、入居者対応。「人手不足」「時間がない」そんなお悩みに、いま“生成AI”が本気で使える時代になってきました。本セミナーでは、生成AIの基本から、不動産管理業務への具体的な活用事例までをわかりやすくご紹介します。初心者の方にもわかりやすい構成となっておりますので、お気軽にご参加ください。
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【不動産会社向けオンラインセミナー】入居者対応の新しいカタチ（後編）
先月開催し、大好評をいただいたセミナーの後編となります！入居者アプリ導入で現場はこう変わる！〜電話も、対応業務も量も削減で業務効率化へ〜「せっかく採用した社員がなぜ辞めてしまうのか？」「カスハラ対応に振り回されず、メンタルリスクを軽減するには？」そんなお悩みを抱える不動産会社の皆さまへ！入居者対応の新たなカタチを探るオンラインセミナーを開催します。
【不動産会社向けオンラインセミナー】入居者対応の新しいカタチ（前編）
「せっかく採用した社員がなぜ辞めてしまうのか？」「カスハラ対応に振り回されず、メンタルリスクを軽減するには？」そんなお悩みを抱える不動産会社の皆さまへ！入居者対応の新たなカタチを探るオンラインセミナーを開催します。現場の最前線から、すぐに活用できる新施策をお届けします！ぜひご参加ください。
入居者アプリ「totono」、沖縄南部で建設から管理まで一貫体制を持つ株式会社ライフコーポレーションにて導入開始
〜アプリを活用した入居者対応の効率化を実現し、入居者満足度の向上に貢献〜不動産賃貸マーケットに対してテクノロジーを活用したサービスを提供する株式会社スマサポ（本社：東京都中央区、代表取締役社長ＣＥＯ：小田 慎三、証券コード：9342、以下 スマサポ）は、沖縄県南部を拠点に、自社施工による建設から賃貸仲介・管理までを一貫して手がけ、物件の価値を長く守る株式会社ライフコーポレーション（本社：沖縄県豊見城市、代表取締役会長：金城 秀人、管理戸数：約3,500戸）に、入居者アプリ「totono」を導入し、運用を開始いたしました。〈株式会社ライフコーポレーション ご担当者様からのコメント〉■導入の背景当社は「沖縄ナンバーワン高品質の賃貸管理サービス」の提供を目指している中で、事業成長に伴い様々な課題に直面していました。入居者様からの問い合わせ件数は常時250件以上あり、対応の遅れが二次クレームにつながる恐れもありました。さらに、若手社員が多い組織構成により、トラブル対応における知識・経験不足が顕在化していました。管理戸数10,000戸達成という成長目標に向けて、当社はより質の高いサービス提供体制の構築を目指していました。日々の入居者様対応に真摯に取り組む中で、トラブルの未然防止や建物価値向上の提案といった、より戦略的で付加価値の高いサービスを充実させることで、入居者様・オーナー様により一層ご満足いただける管理会社へと進化する必要性を感じていました。このような課題を感じる中で、totonoの導入により、入居者様への快適な住環境の提供、オーナー様の大切にする建物価値向上の提案、そして社員がお客様に寄り添い期待を超える感動を提供できる組織への変革が鮮明にイメージできたことが決め手となりました。
入居者アプリ「totono」、 石川県で賃貸仲介・管理を展開する株式会社パコムにて導入開始
〜アプリを活用した入居者対応の効率化を実現し、入居者満足度の向上に貢献〜不動産賃貸マーケットに対してテクノロジーを活用したサービスを提供する株式会社スマサポ（本社：東京都中央区、代表取締役社長ＣＥＯ：小田 慎三、証券コード：9342、以下 スマサポ）は、石川県金沢市を拠点に、賃貸仲介から管理まで地域密着で展開し、多様なニーズに応える株式会社パコム（本社：石川県金沢市、代表取締役社長：山原 勇、管理戸数：約4,290戸）に、入居者アプリ「totono」を導入し、運用を開始いたしました。〈株式会社パコム ご担当者様からのコメント〉■導入の背景日々の業務において、入居者様からいただくお問い合わせの中には、設備の不具合や駐車場に関するご相談など、定型的な内容が多く含まれており、これらの対応をいかに効率化するかが課題でした。限られた人員で質の高いサービスを維持していくためには、従業員がより専門性の高いコア業務に集中できる体制を構築する必要があると考えておりました。また、従業員一人ひとりが安心して長期的なキャリアを形成できるよう、業務負荷のバランスをとり、より働きやすい職場環境の実現を目指しています。さらに、複数店舗で事業を展開する上で、全ての拠点において均質で高品質なサポートを提供し、お客様からの信頼をより高めることが不可欠であると考えておりました。こうした背景から、テクノロジーを活用することで抜本的な業務改革を行い、競争優位性を確立することが必要であると判断し、入居者アプリtotonoの導入を検討するに至りました。
入居者アプリ「totono」、首都圏で仲介・賃貸管理を展開し、資産価値を見据えた運用を行う株式会社ステータスにて導入開始
〜アプリを活用した入居者対応の効率化を実現し、入居者満足度の向上に貢献〜不動産賃貸マーケットに対してテクノロジーを活用したサービスを提供する株式会社スマサポ（本社：東京都中央区、代表取締役社長ＣＥＯ：小田 慎三、証券コード：9342、以下 スマサポ）は、仲介・賃貸管理に強みを持ち、物件の魅力と価値を活かす提案力で信頼を築く株式会社ステータス（本社：東京都中央区、代表取締役社長：引地 拓、管理戸数：約1,200戸）に、入居者アプリ「totono」を導入し、運用を開始いたしました。〈株式会社ステータス ご担当者様からのコメント〉■導入の背景当社は、オーナー様への質の高いサービス提供を重視しており、入居者様対応においても、効率的かつスムーズなコミュニケーションを実現したいと考えておりました。区分所有物件が中心だった当社も、事業拡大に伴って一棟管理物件が増加し、入居者様からのお問い合わせや設備に関するご質問、共用部利用に関する注意喚起など、多岐にわたる個別対応への負担が増大しておりました。そのため、入居者対応業務を効率化し、より戦略的な業務にリソースを振り向ける必要性を感じていました。また、新体制では不動産管理の経験が浅いスタッフもいるため、対応品質を標準化し、効率的に業務を進めるための仕組み構築についても課題を感じていました。これらの課題を解決し、オーナー様と入居者様双方にとってより良いサービスを提供するために、入居者対応をDX化できるツールの導入を決定しました。
コールセンター導入事例
株式会社イノベーションホーム様（北海道・旭川市）
SKB導入事例
株式会社奥羽興産様（熊本県・熊本市）
リアル・エステート株式会社様（北海道・札幌市）
テクノロジーでくらしをよくする仕事
私たちは少しだけ未来のくらしを形作る技術を見出し、サービスとして提供しています。 全国の不動産企業を通じて、数百、数千万人の生活を変えていくことができる、大きくやりがいのある仕事です。 くらしは誰もが身近にとらえることのできる問題です。階層や職種に関わらずフラットに意見を交わし、この時代だからこそ必要なものを常に探し続けています。
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不動産業界の“あったらいいな”を具現化する
インターネット環境が整い、スマートフォンが急速に普及する時代の変化とともに、各企業様のビジネスシーンは急速に変化しています。私たち株式会社スマサポは、そうした時代背景の中、長年培った不動産の経験を活かしながら新時代のIoTサービスを皆様に提供すべく、「不動産とIT技術を融合させて“smart”なくらしを“support”する」を企業コンセプトとして活動しています。
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